《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。

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• 《客规》规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收已乘区间票价差额。
• 《客规》规定：旅客中转办理签证，签证后车次票价高于原票价时核收票价差额。
• 取暖炉，茶炉要保证正常使用，不准缺水点火。
• 乘务员对消防器材、紧急制动阀、手力制动机做到知位置、知性能、会使用。
• 汽油，酒精，油漆属于危险品中的爆炸品类