违反职业道德，有下列情形之一，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予记大过或者降级处分；情节严重的，给予撤职至开除处分（ ）
A.不认真履行岗位职责，违反操作规程和安全规程的
B.对客户简单粗暴，故意刁难客户，服务态度恶劣的
C.利用职业身份或者工作之便损害、侵犯客户和合作单位利益的
D.弄虚作假，隐瞒事实，误导、欺骗单位和上级的
正确答案是ABCD