列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员应下车参与处理。

相关题目

• 旅客可凭客票办理一次行李托运。
• 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按50千克。
• 每张行李、包裹票的起码运费为5元。
• 对浮动票价应分别按票种处理尾数。
• 国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足一元的尾数按四舍五入处理。