首办负责人必须坚持( )的原则，对服务对象咨询的事项不清楚、掌握不准确的，要通过各种途径了解后给予答复。

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• 在公共场所可以悬挂标语、广告。
• 严禁乱贴、乱涂、乱写、乱画，污损墙面、环境设施。
• 严禁摘花折草，践踏草坪、毁坏树木。
• 在矿区内运输车辆严禁遗漏抛洒污染环境。
• 在矿区内私人饲养的宠物随地大小便后可以不清理。