因工作失误造成旅客投诉时,根据情况与旅客协调沟通,是误会的解释清楚,确实有错误的应主动道歉争取取得旅客谅解,将投诉撤销,并感谢旅

分类: 襄阳客运段业务知识(1098)试题 发布时间: 2024-01-19 10:13 浏览量: 1

因工作失误造成旅客投诉时,根据情况与旅客协调沟通,是误会的解释清楚,确实有错误的应主动道歉争取取得旅客谅解,将投诉撤销,并感谢旅客对我们工作的支持、帮助。

A.正确

B.错误

正确答案是A