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襄阳客运段业务知识(1098)试题
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因工作失误造成旅客投诉时,根据情况与旅客协调沟通,是误会的解释清楚,确实有错误的应主动道歉争取取得旅客谅解,将投诉撤销,并感谢旅
分类: 襄阳客运段业务知识(1098)试题
发布时间: 2024-01-19 10:13
浏览量: 1
因工作失误造成旅客投诉时,根据情况与旅客协调沟通,是误会的解释清楚,确实有错误的应主动道歉争取取得旅客谅解,将投诉撤销,并感谢旅客对我们工作的支持、帮助。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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