根据2018年服务考核指标，有效投诉率:（客户有效投诉件数/柜面业务量）需控制在（），超过部分，一笔有效非责任投诉扣2分。

分类: 运营部春季模拟考试发布时间: 2024-01-19 11:14 浏览量: 0

根据2018年服务考核指标，有效投诉率:（客户有效投诉件数/柜面业务量）需控制在（），超过部分，一笔有效非责任投诉扣2分。

A.百万分之二

B.百万分之五

C.百万分之三

D.百万分之四

正确答案是3

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