12.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布投诉受理电话，（ ）接受旅客投诉并及时处理。

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• （ ）41.职业道德水平高低对社会风尚没有任何影响。
• （ ）40.有多少种行业就有多少种不同的职业道德。
• （ ）39.谋财害命是一个法律事件，非道德事件。
• （ ）38.道德是一种内心的意识和观念。
• （ ）37.旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。