108. 《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务失误时,应向旅客表示( )。

分类: 列车员初中级11 发布时间: 2024-01-19 11:28 浏览量: 0

108. 《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务失误时,应向旅客表示( )。

A.道歉

B.悔意

C.理解

D.歉意

正确答案是D