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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

分类: 星级考 发布时间: 2024-01-19 12:08 浏览量: 0

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

A.正确

B.错误

正确答案是B

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