供用电合同履行过程中发生（）时，应先与客户协商；协商不成时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。

相关题目

• 根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，将重要客户分为特级、一级和二级。
• 重要电力用户供电电源的切换时间和切换方式要满足重要电力用户允许中断供电时间的要求。
• 在正常电源故障情况下，为保证用户重要负荷仍能连续供电和不发生事故而设置的电源称为保安电源。
• 有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。
• 地市级党、政、军、警首脑机关属于一级重要用户。