高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。

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• 《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。
• 《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。