当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客

分类: 全能型供电所Ⅱ级配电营业工应知应会题库 发布时间: 2024-01-19 13:26 浏览量: 0

当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。

A.正确

B.错误

正确答案是A