乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。

分类: 2.(多选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题 发布时间: 2024-01-19 14:35 浏览量: 2

乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。

A.向乘客致谢

B.耐心解释

C.积极安抚

D.采取相应行动

正确答案是ABD