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2.(多选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。
分类: 2.(多选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
发布时间: 2024-01-19 14:35
浏览量: 2
乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。
A.向乘客致谢
B.耐心解释
C.积极安抚
D.采取相应行动
正确答案是ABD
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