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2.(多选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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服务承诺至少应包括:( )。
分类: 2.(多选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
发布时间: 2024-01-19 14:35
浏览量: 0
服务承诺至少应包括:( )。
A.列车准点率
B.列车运行图兑现率
C.乘客有效投诉回复率
D.票务设备故障率
正确答案是ABCD
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