服务承诺至少应包括:( )。

分类: 2.(多选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题 发布时间: 2024-01-19 14:35 浏览量: 0

服务承诺至少应包括:( )。

A.列车准点率

B.列车运行图兑现率

C.乘客有效投诉回复率

D.票务设备故障率

正确答案是ABCD