列车发生食品安全问题，联挂考核责任客运段，A类问题每件减11分，B类问题每件减1分；发生食品安全旅客投诉事件并经调查核实的，每件

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• 区间乘降所列车员统一蹬车后，列车长负责通知司机旅客乘降完毕。
• 列车停稳后，无旅客乘降时，列车员应在车门翻板处立岗值守，认真瞭望，如遇特殊情况必须第一时间向列车长汇报。
• 列车停稳后，列车部分车厢停靠位置无站台，且有旅客乘降时，列车员要下车立岗，协助旅客上、下车，并提醒旅客注意安全、防止旅客摔伤。
• 列车停稳后，按照先上后下的原则安全、有序地组织旅客。
• 列车到达乘降所前，遇乘降所站台有效长度不足时，组织旅客到有站台车厢车门下车 。无站台乘降所，列车向旅客告知乘降安全注意事项。