《铁路旅客运输服务质量规范》贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，统一

相关题目

• 《旅客运输服务作业（普速列车）》邮政车、行李车（含包租行李车）货件装载平衡、牢固，堆码整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限，高度
• 《旅客运输服务作业（普速列车）》旅客列车第一位遇到旅客咨询、投诉的列车长为首问（首诉）负责人。
• 《旅客运输服务作业（普速列车）》硬卧车乘务员室备有卫生纸、1个热水瓶（根据需要增配防倒架）。
• 《旅客运输服务作业（普速列车）》封车后，负责人到派班室进行登记，钥匙在指定地点分车次存放。启封时，按规定时间登记后，领取钥匙。
• 《旅客列车空调失效应急处置办法》列车终到前，提示旅客注意脚下，防止摔伤（包括雨雪天气的重点提示）。