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中级客运员一体化复习题
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动车组发生临时停电故障或空调不良时,列车长组织工作人员到车厢做好( )避免激化矛盾。
分类: 中级客运员一体化复习题
发布时间: 2024-01-19 15:15
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动车组发生临时停电故障或空调不良时,列车长组织工作人员到车厢做好( )避免激化矛盾。
A.解释、服务工作
B.妥善解决旅客困难
C.稳定旅客情绪
D.秩序维护
正确答案是ABC
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