动车组发生临时停电故障或空调不良时,列车长组织工作人员到车厢做好( )避免激化矛盾。

分类: 中级客运员一体化复习题 发布时间: 2024-01-19 15:15 浏览量: 0

动车组发生临时停电故障或空调不良时,列车长组织工作人员到车厢做好( )避免激化矛盾。

A.解释、服务工作

B.妥善解决旅客困难

C.稳定旅客情绪

D.秩序维护

正确答案是ABC