.着装规范、佩戴标志、仪容端庄、举止文明、保持（ ）良好形象。

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• 不同热状态的易腐货物能按一批托运。（ ）
• 投保运输险的货物由承运人与保险公司按规定赔偿。（ ）
• 在车钩自然状态下，将车钩缓冲停止器安装在货车冲击座和车钩钩头背之间。（ ）
• 在拍发货运事故速报前应立即用电话逐级报告，情节和后果严重的，铁路局应及时向铁道部报告。（ ）
• 货运人员职业道德的基本要求是货主至上，随时为人民服务。(????)