接警员在受理群众电话报警时应采用（）接警，做到态度和蔼、耐心细致、全程录音。

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• 向上级机关请示工作时，应当一事一文，不得在报告等非请示性公文之中夹带请示事项。
• 一个机关的档案应集中保存在一个档案室。
• 公文的附件应当另面编排，并在版记之前，与正文一起装订。
• 信函格式公文首页必须显示页码。
• 公文成文日期中的数字必须用阿拉伯数字。