列车超过规定超员率时，列车乘务人员通过手持终端或通讯工具上的客管系统APP，使用格式化模板，向相关车站发送列车超员信息。

相关题目

• 遇车站广播系统故障时，客运人员应立即报告车站值班干部及相关维修部门。
• 发生旅客人身伤害人数较多时，应当封锁事故现场，禁止与救援、调查无关人员进入。
• 旅客列车大面积晚点应急响应分为I、II、III三个级别。
• 《武汉铁路局高速铁路客运站车突发事件应急措施》应急响应规定，车站发生突发事件时，要立即保护现场，了解受阻于本站的旅客及旅客列车基
• 《武汉铁路局高速铁路客运站车突发事件应急措施》适用于因自然灾害、行车事故、设备故障、公共卫生事件等引起的局管内高速铁路客运站车突