银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(

分类: 第三次考试题库汇总(419题) 发布时间: 2024-01-19 16:23 浏览量: 1

银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行( ),有效提升现场投诉处理能力。

A.主管负责制

B.无NO制度

C.反馈汇报制

D.首问负责制

正确答案是D