以下说法属于特殊群体消费者权益保护要点的是（ ）。
A.统一建立健全为特殊群体消费者提供金融服务的管理制度和业务流程
B.考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务
C.积极为特殊群体消费者普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务
D.加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力
正确答案是ABCD