行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用,推动银行业金融机构不断优化( )和( ),保障残疾人客户合法权益。
A.制度流程
B.服务标准
C.制度标准
D.服务流程
正确答案是BD