金融机构获得客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或相互矛盾的，应当重新识别客户。

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• 修改密码须客户持本人身份证件办理。
• 修改密码必须在原开户网点办理。
• 密码解锁可以代理人携带代理人及被代理人身份证件来柜面办理。
• 密码解锁无次数限制。
• 挂失业务不需要主管授权。