国务院反洗钱行政主管部门或者其市一级派出机构发现可疑交易活动，需要调查核实的，本行应当予以配合，如实提供有关文件和资料。

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• 修改密码须客户持本人身份证件办理。
• 修改密码必须在原开户网点办理。
• 密码解锁可以代理人携带代理人及被代理人身份证件来柜面办理。
• 密码解锁无次数限制。
• 挂失业务不需要主管授权。