支行、支行级别分理处、储蓄所、储蓄所级别分理处到上级机构领取重要空白凭证应填写“重要单证领用单”，并执行双人请领、专车押运制度。

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• 修改密码须客户持本人身份证件办理。
• 修改密码必须在原开户网点办理。
• 密码解锁可以代理人携带代理人及被代理人身份证件来柜面办理。
• 密码解锁无次数限制。
• 挂失业务不需要主管授权。