账户开户人确认账户为他人冒名开立的，应向银行和支付机构出具被冒用身份开户并同意销户的声明，银行和支付机构予以销户。

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• 修改密码须客户持本人身份证件办理。
• 修改密码必须在原开户网点办理。
• 密码解锁可以代理人携带代理人及被代理人身份证件来柜面办理。
• 密码解锁无次数限制。
• 挂失业务不需要主管授权。