金融机构在办理特殊残缺、污损人民币兑换业务时，需要开袋确认人民银行的鉴定结果。

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• 修改密码须客户持本人身份证件办理。
• 修改密码必须在原开户网点办理。
• 密码解锁可以代理人携带代理人及被代理人身份证件来柜面办理。
• 密码解锁无次数限制。
• 挂失业务不需要主管授权。