服务质量问题分为（ ）。

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• 以车谋私金额1000元以上不足2000元，以票谋私金额500元以上不足1500元构成一般路风事件。
• 动车组在车站存放过夜时，保洁作业完毕后，由列车长检查确认，通知司机关闭车门。
• 列车长应备足往返所需票据，遇特殊情况在中途需向车站或其他列车借票时，应及时向段收入科汇报。
• 过夜或临时离岗时的客货票据均应全部存入保险柜。
• 客货票据的交接必须当面清点并有完备的互相签认记录，严禁信用交接。因交接不清发生的问题其责任由接收人负责。