《国家电网公司业扩报装管理规则》（国网（营销3）378-2017）规定：对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

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• 严禁使用他人帐号进行收费。
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• 根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范（试行）》，已最终答复的不合理诉求客户，再次致电反映相同的变压器噪音问题时，客户
• 物业小区业主委员会或者实际承担物业管理责任的单位是小区公共用电合同的签订主体。