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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（）。

分类: 三季度抽考2 发布时间: 2024-01-19 18:10 浏览量: 1

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（）。

A.举止得体

B.用语文明

C.使用普通话

D.庄重大方

正确答案是ABD

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