受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，应马上离开。

分类: 第105次星级考试餐车长（服务员）发布时间: 2024-01-19 18:36 浏览量: 0

受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，应马上离开。

A.正确

B.错误

正确答案是B

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