遇到客户投诉，应引导投诉客户到柜面，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（）

分类: 业务知识考核题库（江苏）判断发布时间: 2024-01-19 18:44 浏览量: 0

遇到客户投诉，应引导投诉客户到柜面，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（）

A.正确

B.错误

正确答案是B

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