国家电网公司的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

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• 居民用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应加收违约金。当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之一计算，跨年度欠费部分，每日按欠费
• 居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
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