正确使用催费手段和方法，催费同时应及时与客户沟通，确保100%回收电费。

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• 居民用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应加收违约金。当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之一计算，跨年度欠费部分，每日按欠费
• 居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
• 操作票应事先连续编号，计算机生成的操作票应在正式出票前连续编号，操作票按编号顺序使用。作废的操作票，应注明“作废”字样，未执行的