服务不是真实的物品,客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有( )。

分类: 基础知识 第五章第六章4.12 发布时间: 2024-01-19 22:57 浏览量: 1

服务不是真实的物品,客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有( )。

A.双向互动性

B.不确定性

C.时效性

D.无形性

正确答案是D