退票结账时要清点现金、退票手续费，填写票据整理报告中各种票据止号、张数，正确计算金额。

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• 铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。
• 各次列车在发生水害断道期间，不准中断信息传递。根据定时发布信息的要求，列车每一小时向旅客公布一次晚点情况，维护旅客的知情权。
• 高空作业时系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
• 紧急停车信号是一长三短声。（ ）
• 列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，其他人员不得占用或改作他用。