银行妥善处理客户投诉可以为银行( )。
A.收集市场信息，获取客户真实需求
B.提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C.避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D.使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
正确答案是ABCD