车厢发生断水，列车长和当班列车员应主动向旅客说明原因，尽量取得旅客谅解。

相关题目

• 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
• 在12306.cn网站购票的，在中途站上车时，须于票面发站开车前按规定换取纸质车票进站、乘车。
• 旅客在12306.cn网站上购买儿童票时，必须要随同成人票一起提交订单，否则不能预订。
• 办理始发改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
• 学生票可享受半价客票、加快票、空调票。