《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：站、车工作人员不严格执行作业标准，疏忽大意、不负责任，给旅客造成精神伤害或

分类: 济南段客运系统职工培训题库3.0列车员发布时间: 2024-01-20 00:42 浏览量: 0

《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：站、车工作人员不严格执行作业标准，疏忽大意、不负责任，给旅客造成精神伤害或财产损失的，认定为投诉问题一般问题。