《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：站、车工作人员侮骂、殴打旅客，造成旅客轻伤及以上伤害的，认定为投诉问题严重

相关题目

• 济南局集团公司《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》中管理岗位红线内容有哪些？
• 《中国铁路济南局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》客运站段主要有哪些职责？
• 对发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？
• 中国铁路济南局集团有限公司客运部关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知中，严格凭票乘车制度的具体内容是什么？
• 中国铁路济南局集团有限公司客运部关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知中强化应急管理的具体要求有哪些？