美容院服务中引导顾客应注意语言要有亲和力，为此语气多用肯定式和疑问式。

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• 干性皮肤家庭护理时既要补充水分又要补充油分。
• 蒸面可以促使汗腺、皮脂腺异常活跃
• 面部皮肤清洁可以调节皮肤的 pH ，保持皮肤表面正常的敏感度，防止细菌感染
• 皮肤护理有助于预防及改善皮肤问题，治疗皮肤病。
• 美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。