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车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持（），使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。

分类: 十五部11-12 发布时间: 2024-01-20 22:37 浏览量: 0

车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持（），使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。

A.坚持首问负责

B.礼貌热情

C.用语规范

D.大方有礼

正确答案是ABC

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