运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容 （）。
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D.服务改进的举措和计划
正确答案是ABCD