影响电子票据应用的异常情况包括哪些？（《北京局货票电子化应急预案》）
异常情况根据性质可分为外部故障和内部故障两类。其中外部故障包括自然灾害、断电、断网、设备损坏等；内部故障可分为系统异常、数据差错、数据丢失、程序报错等。