铁路运输服务是指对人体的服务。

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• 事故调查期限自事故调查组到达之日起计算。
• 事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人不得拒绝。
• 在车顶作业时，须将工具、材料放在边沿脚位。
• 两人以上从事同一作业时，必须制定专人指挥，统一行动，相互配合，呼唤应答。
• 事故车回送时，必须安调度命令执行，并派人护送。