故障处理要按程序进行，处理要做到五清：即（ ）、 ( )、( )、影响范围清、处理过程清。

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• 防止高处坠落必须采取戴安全帽/安全带（绳）或设置安全网等防坠落措施后，方可进行高空作业。
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• 营业线通信施工必须把确保线路、设备安全放在首位。
• 施工人员不得站在光、电缆盘前方或把脚伸入盘下。