在外呼营销过程中,各地市应全面、准确的告知客户所推荐产品/服务的特性、开通/取消方式、资费标准等核心信息,免费试用产品还须告知客

分类: 移动题库(渠道) 发布时间: 2024-01-21 16:31 浏览量: 0

在外呼营销过程中,各地市应全面、准确的告知客户所推荐产品/服务的特性、开通/取消方式、资费标准等核心信息,免费试用产品还须告知客户免费到期时间以及到期后处理办法,保证客户在完全自主的心理状态下做出决策,客户同意后通过IVR语音按键正向确认功能保证客户权益,严禁隐瞒可能侵害客户利益的信息。上面描述的是外呼的哪一原则?【 】

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.目标匹配原则

D.服务先行原则

正确答案是B