各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在【 】分钟内，最长不得超过30分钟。

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• 营业台席及营销设备、设施应安装稳固，可能与人员接触的部位应避免锋利、尖锐的凸起或棱角。【 】
• 委托经营和引商入柜合作单位（或承包人）应严格遵守中国移动通信集团陕西有限公司营业场所安全规章制度；配合相关部门做好各类安全设施的
• 营业场所应设立兼职安全员，协助营业场所店面负责人贯彻落实各项安全管理规章制度、开展安全宣传教育、排查安全隐患和落实隐患整改工作、
• 省公司组织部，市、县分公司营业场所管理部门负责营业场所的日常安全管理，贯彻落实相关安全管理规章制度。【 】
• 其他负责人按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和“谁主管、谁负责”的原则，对分管范围内的安全管理工作