各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，普通投诉信息离线保存【

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• 营业场所应设立兼职安全员，协助营业场所店面负责人贯彻落实各项安全管理规章制度、开展安全宣传教育、排查安全隐患和落实隐患整改工作、
• 省公司组织部，市、县分公司营业场所管理部门负责营业场所的日常安全管理，贯彻落实相关安全管理规章制度。【 】
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